Ni vet det där med att kunder är mindre lojala idag? Det har ju varit en utmaning för butiker ett tag nu att behålla kunder och öka lojaliteten. Vissa vill hävda att det bara är så. Att vi bara får anpassa oss efter det nya läget. Men, det håller vi inte riktigt med om... Många konsumenter är mer öppna för [...]

Som ni säkert märkt lägger vi rätt stor vikt vid att inspirera sina medarbetare. Vet ni varför? Jo, för att vi har sett med egna ögon att det inte finns något annat som skapar bättre resultat och inte heller en bättre arbetsmiljö. Som chef har man såklart mycket ansvar men det gäller att aldrig glömma att det viktigaste ansvaret är [...]

Det är inte alla som älskar att hålla på med merförsäljning. Vi hajar det. Vi lever ju alla våra liv parallellt med jantelagen i det här landet och det har tyvärr medfört en del negativ press runt “krängande”. Merförsäljning är inte bara busenkelt utan även det mest effektiva sättet att öka sina intäkter snabbt. Därför tänkte vi passa på att [...]

Rutiner. Älska eller hata dem men alla har vi dem. Kanske så kör du storkok på söndag och äter sedan rester hela veckan? Eller så är du duktig och lagar mat hela veckan men sen lyxar till det lite extra på fredagar med att äta ute? Ja, rutiner kan vara bekväma och de har ju blivit rutiner för att de [...]

Servicekultur. Smaka på ordet, vad betyder det egentligen? Grovt går det att beskriva som en överenskommelse mellan dig och dina kollegor om vad service och kundbemötande innebär. Summan av kardemumman blir därför att beroende på hur bra er överenskommelse är, desto mer lyckad servicekultur har ni. Ganska viktigt, eller hur? En god servicekultur byggs inte upp under en dag. Men [...]

Reflektera mer och effektivisera – vad tror du gör dig gladare på jobbet? Tidigare har vi skrivit om hur du kan hjälpa andra att öka motivationen, men denna gång lägger vi fokus på ingen mindre än dig! Hur kan du öka din egen arbetsglädje? Vi ger dig fem enkla tips! Se en större mening och öka din nyfikenhet Är du [...]

Har du koll på säljandets Do’s and Don'ts? Vi ger dig tre enkla men ack så viktiga tips som du kan ta med dig när du träffar kunder! Och kanske även ut i ditt vardagliga liv, vem vet? DO: lyssna på dina kunder DON’T: prata över huvudet Lyssnar du verkligen på dina kunder eller hör du vad du vill höra? Ibland, [...]

Känner du att dina medarbetare plaskar runt i mellanmjölk och kommer varken framåt eller bakåt?  Är du osäker på hur du ska få dem upp på banan igen? Inga problem, vi har tipsen som hjälper dig! Här får du fyra råd för hur du går tillväga – varsågod. När motivationen är låg är det viktigt att gå till botten med [...]

Om du arbetar med kundservice och kundbemötande händer det säkert att du stöter på fördomar till och från. Vi har listat tre vanliga myter och hur du bemöter och spräcker dem! “Du går på repeat” Har kunder någon gång anklagat dig för att vara en robot som bara upprepar programmerade fraser som från ett manus? Tänk vad fel de har! [...]

Stark gemenskap skapar större framgång. Det kanske inte är det första man tänker på när man funderar över hur man ska få lönsamheten att öka, men det är verkligen en bidragande orsak! Så hur bygger du världens bästa team? Vi ger dig fem tips att börja med! Var en engagerad ledare Om du vill ha engagerade medarbetare måste du vara [...]