Tillsammans utvecklar vi Sveriges bästa butiker
Boosta X Vizuera är ett oberoende konsult- och utbildningsbolag. Tillsammans hos Boosta X Vizuera finns 53 års erfarenhet av att konsulta och utbilda dagligvaru- och sällanköpshandeln. Våra bästa grenar är kundmöte, försäljning, ledarskap, drift och lönsamhet. Vi kan mycket annat också. Boosta X Vizuera är seriösa utan att ta oss själva på för stort allvar. Samfattningsvis: med oss har man roligt samtidigt som man får mätbar effekt på sin verksamhet.
Boosta X Vizuera-metoden
Våra program står alltid på fem ben FLDAL Försäljning, Ledarskap, Drift, Affärsutveckling och Lönsamhet, där är vi specialister och marknadens roligaste, mest kompetenta och mest närvarande samarbetspartner. I våra program kan vi alltid mäta och följa upp varje ben, det är bra och kul för alla inblandade. Vi kan butik!
Proaktivitet
Boosta X Vizuera är ett företag som tror på proaktivitet inom kundservice. Att vara proaktiv innebär att agera förebyggande och vara beredd på att möta kundernas behov innan de ens har uppstått. Genom att arbeta så kan man öka kundnöjdheten genom att erbjuda bättre service och tillfredsställa kundernas behov på ett mer effektivt vis.
Proaktivitet kan också hjälpa till att öka lönsamheten genom att öka kundlojaliteten. Leverantörer som utbildar inom service och beteendeförändring borde lyftas fram mer i media eftersom deras utbildningar kan bidra till att öka proaktiviteten och därmed öka kundnöjdheten och lönsamheten i livsmedelsbutiker.
Boosta X Vizuera tror på att utbilda butikspersonal i proaktivitet för att höja standarden för kundservice och kundnöjdhet. Genom att lyfta fram leverantörer som fokuserar på utbildning inom service och beteendeförändring kan vi främja en kultur av proaktivitet och hög kvalitet inom livsmedelsbranschen. Vi ser även tydliga bieffekter som exempelvis minskad sjukfrånvaro och minskat svinn i våra Boostade Butiker.
ServiceCoacher
Skapa en operativ ledningsgrupp med ansvar för Service, Kundmöte & Proaktivitet.
Servicecoacher främjar en kultur av kunskapsutbyte och utveckling inom teamet. De säkerställer att kunskapen förvaltas och sprids vidare. Som mentorer och guider hjälper servicecoacherna sina kollegor att använda BoostaVerktygen på bästa sätt och leverera enastående service. Genom att utveckla en kultur av kontinuerlig förbättring blir ditt team befästa som drivna ambassadörer för serviceverktygen, vilket leder till en ständig utveckling och tillämpning av kunskapen i hela organisationen. Med Servicecoacherna tar du kontroll över utbildningen och säkerställer att kunskapen förvaltas och utvecklas kontinuerligt genom ständig närvaro på möten, avstämningar och styrtavlor.
