Mitten av februari kan nog kännas som den deppigaste tiden på året. Julmyset är över, våren är en stund bort, barnen är sjuka och man skyndar genom regn och snö. Låt dina kunder få en paus från vardagspusslet och inspirera med härliga smaker och nya idéer! Citrus - vintersäsongens pärla Smakar citrusfrukter någon gång lika gott som nu? Troligtvis inte, [...]

Är du duktig på att ge dina medarbetare feedback? Om ja – härligt! Om nej – du är nog inte ensam. Att ge feedback blir nog lätt den där punkten på prioriteringslistan som hamnar längre och längre ner ju mer tiden går. Med den här artikeln vill vi boosta dig med olika tips på hur du ger feedback och hur [...]

Tjuriga och missnöjda kunder är nog det sista du vill möta en regnig måndag morgon. Eller, ja, egentligen vilket dag och tid i veckan som helst. Och även om du jobbar stenhårt för att undvika missnöjda kunder så sker ändå missförstånd ibland. Det finns flera grejer du bör tänka på och fällor du bör undvika när du möter arga kunder [...]

Minns du nyårslöftena vi gav dig för 2018? Inte ett enda dåligt kundmöte till? Vi hoppas att det gått fantastiskt och att du är redo för ett nytt löfte inför 2019! I år ska du försöka öka din självmotivation – vi ger dig tre steg att följa! Att ha självmotivation är en av de viktigaste ingredienserna för att lyckas både [...]

Vi är nu inne i slutspurten i julhandeln! Trenden för 2018 visar än en gång att svenskarnas julkonsumtion ökar, och att de digitala köpen ökar än mer. Vilka är det som driver julhandeln bland konsumenterna och hur lockar vi till oss dem? Vi ger dig tipsen! Revision- och konsultföretaget PwC gör årligen en trendspaning inför julhandeln. Sedan 2012 har svenskarna [...]

Tänk på dina senaste kundmöten, kan du hitta några gemensamma nämnare i ditt beteende? Om du kan det kan du också identifiera din egna säljstil! Att hitta din säljstil kan hjälpa dig att bli en ännu bättre säljare. Det är som med vad som helst – har du en stabil grund är det lättare att bygga vidare. Men hur hittar [...]

Det är dags för oss att presentera vår andra intervju! Denna gång har vi snackat kundservice och utmaningar med Jens Bertilzon på Ica Kvantum Höllviken. Välkommen till en inblick bakom kulisserna! Vi börjar med en klassisk fråga: Vilken är den viktigaste insikten du har lärt dig om kundservice? Den viktigaste insikten är att det är något subjektivt. Bemöt kunden som [...]

Motiverade medarbetare skapar inte bara god stämning, de skapar också goda resultat. Nu när vi går in i den mörkare årstiden av året behöver vi alla ha en extra motivationsboost. Hur kan du motivera dina medarbetare? Vi ger dig fem personligheter och fem motivationstips att inspireras av! Den utåtriktade: ge beröm inför andra Har du en medarbetare som vill stå [...]

Under hösten har vi haft nöjet att intervjua två riktigt duktiga handlare om deras syn på kundbemötande och service. Först ut har vi Mikael Gadd, VD på Ica Maxi Haninge som vi har nöjet att samarbeta med. Varsågoda att följa med in bakom kulisserna till en av Sveriges största butiker! Hej Mikael! Ni är som sagt en av Sveriges största [...]

Hur duktig är du på att tänka som en lagspelare på jobbet? Att kunna jobba med olika typer av människor är ett otroligt viktigt karaktärsdrag när man arbetar i team. Men ofta hamnar fokus på hur andra beter sig snarare än att rannsaka sitt eget beteende. I den här artikeln tipsar vi därför om fem saker som du kan tänka [...]