Magasinet

Många gånger när man talar om olika typer av coaching, talar man om motivation och inspiration. Men vad är det egentligen som skiljer motivation och inspiration åt? Vi hjälper dig reda ut begreppen och förklarar hur du får dina medarbetare både motiverade OCH inspirerade! Motivation: Jag ska bli månadens säljare! Du vet det där drivet du känner när du bestämt [...]

Hur arbetar egentligen en onormalt bra butik? Vi ringde upp Michael Forslund, försäljningschef på färskvaruavdelningen på ICA Kvantum Lidingö för att fråga hur de arbetar med personalfrågor och kundbemötande. Häng med! “Vi kan inte slå vår grannbutik i priser men vi kan slå dem i kundservice” ICA Kvantum på Lidingö har samarbetat med Boosta i åtta år. De har ett [...]

Det finns människor man inte klickar med. Det är ett faktum och så är det med det. Eller? Arbetar du med kundservice kan du inte riktigt smita undan, utan måste träna dig i att bemöta alla möjliga typer av människor. Alla människor är ju olika och olikheterna bygger ju på din upplevelse av andra. Alltså är det du som servicegivare [...]

När en kund startar sin resa i affären finns det en destination som inte går att undvika – betalningen i kassan. Hur mycket kunden än skulle vilja slippa är det omöjligt utan att bryta mot lagen. Därför kommer här fyra tips på hur du tar tillfället i akt och maximerar ditt kundbemötande i kassan! 1. De magiska orden “Sitta i [...]

Känner du att gnistan för säljyrket plötsligt gått från stark och livlig till platt som en pannkaka? En dip i passion kan ha sina rötter i olika problemområden: personliga kriser, brist på stimuli eller helt enkelt för att det är svårt att komma igång efter semestern. Men stressa inte: med rätt coachingverktyg kan du se till att dina grymma medarbetare [...]

Visste du att 55% av effektiv kommunikation är icke-verbal? Nu vet du! Så om du vill att alla i ditt säljteam ska bli riktigt grymma servicegivare måste ni bemästra kroppsspråkets konst. Vi har listat sex tips för hur du och dina medarbetare kan boosta er säljteknik genom att lära er läsa av subtila signaler! 1. Raska eller lugna steg? Innan [...]

Vill du öka produktiviteten, kommunikationen och lagandan i ditt säljteam? Då är det viktigt att känna till vad som motiverar – och inte motiverar – dina enskilda medarbetare. Människor kommer i alla färger och former, så vi förstår om du tycker att det låter övermäktigt och tidskrävande att utföra djupgående personlighetsanalyser. Men ta det lugnt. Vi har ett knep: använd [...]

Att nya och spännande råvaror och smaksättningar kan pigga upp den tråkigaste makaroner-och-falukorv-tisdagen är ingen hemlighet för matentusiasten. Men kanske behöver dina kunder en liten knuff på vägen för att bryta vanorna kring veckohandlingen? Vi ger dig fyra tips för hur du inspirerar dina kunder att alternera kundkorgen med fler varor! 1. Krydda till vardagen med kunskap Vissa förändringar kräver [...]

Alla vill hitta receptet på framgång. Och om du skulle fråga oss, är ett starkt team huvudingrediensen. Även om ett högpresterande säljteam med sammanhållning är lika tillfredsställande som en perfekt risotto, kräver en stark teamkänsla kontinuerlig coaching och öppen kommunikation. Vi berättar hur! 1. Var en närvarande ledare – inte en avståndstagande chef Som en ledare och coach är det [...]

Att vara säljare kan vara som en dans på rosor. Men hur bör man bemöta en kund som visar taggarna utåt och kokar av ilska? Som säljare är det viktigt att kunna vända på leendet och föreslå en lösning som räddar känslostormen från att explodera i din butik. Genom att följa nedanstående steg kan du rådge dina säljare i hur [...]