I denna artikel gästas vi av ingen mindre än säljproffset Rami Khalil! Vi brukar låna in Rami då och då för att få extra expertkunskap vid olika uppdrag, och tur för oss var han vänlig nog att ställa upp på en liten intervju och dela med sig av sina erfarenheter. Kul för oss - och er! Rami började som 19-åring [...]

Har du hakat upp dig på mottot “varför ändra ett vinnande koncept” gällande ditt kundbemötande? Tänk om! För att bli en riktigt vass säljare så behöver du hela tiden uppdatera dig själv och ta dig utanför din comfort zone för att möta dina kunder på rätt sätt. Häng på! Att pusha sig förbi gränserna av sin comfort zone kan kännas [...]

Allt fler väljer att köpa sin mat på internet. Några snabba klick och maten levereras framför dörren eller vid uthämtningsdisken i butiken. Hur ska du som butiksmedarbetare locka kvar kunderna i butiken? Det ska ska vi svara på i detta inlägg! En undersökning från Svensk Digital Handel visar att under 2016 ökade den digitala livsmedelshandeln med 30% jämfört med föregående [...]

“Nytt år och nya möjligheter” må vara en floskel av rang, men det ligger ändå någonting i den. Det nya året är en bra startpunkt för förändring, så ta tillfället i akt och bestäm dig. Vi ger dig tre löften att inspireras av och en riktigt smart metod som hjälper dig hålla dem! Löfte ett: Lär dig något nytt varje [...]

Hur arbetar egentligen en onormalt bra butik? Vi ringde upp Michael Forslund, försäljningschef på färskvaruavdelningen på ICA Kvantum Lidingö för att fråga hur de arbetar med personalfrågor och kundbemötande. Häng med! “Vi kan inte slå vår grannbutik i priser men vi kan slå dem i kundservice” ICA Kvantum på Lidingö har samarbetat med Boosta i åtta år. De har ett [...]

Det finns människor man inte klickar med. Det är ett faktum och så är det med det. Eller? Arbetar du med kundservice kan du inte riktigt smita undan, utan måste träna dig i att bemöta alla möjliga typer av människor. Alla människor är ju olika och olikheterna bygger ju på din upplevelse av andra. Alltså är det du som servicegivare [...]

När en kund startar sin resa i affären finns det en destination som inte går att undvika – betalningen i kassan. Hur mycket kunden än skulle vilja slippa är det omöjligt utan att bryta mot lagen. Därför kommer här fyra tips på hur du tar tillfället i akt och maximerar ditt kundbemötande i kassan! 1. De magiska orden “Sitta i [...]

Visste du att 55% av effektiv kommunikation är icke-verbal? Nu vet du! Så om du vill att alla i ditt säljteam ska bli riktigt grymma servicegivare måste ni bemästra kroppsspråkets konst. Vi har listat sex tips för hur du och dina medarbetare kan boosta er säljteknik genom att lära er läsa av subtila signaler! 1. Raska eller lugna steg? Innan [...]

Att nya och spännande råvaror och smaksättningar kan pigga upp den tråkigaste makaroner-och-falukorv-tisdagen är ingen hemlighet för matentusiasten. Men kanske behöver dina kunder en liten knuff på vägen för att bryta vanorna kring veckohandlingen? Vi ger dig fyra tips för hur du inspirerar dina kunder att alternera kundkorgen med fler varor! 1. Krydda till vardagen med kunskap Vissa förändringar kräver [...]

Att vara säljare kan vara som en dans på rosor. Men hur bör man bemöta en kund som visar taggarna utåt och kokar av ilska? Som säljare är det viktigt att kunna vända på leendet och föreslå en lösning som räddar känslostormen från att explodera i din butik. Genom att följa nedanstående steg kan du rådge dina säljare i hur [...]