Hur arbetar egentligen en onormalt bra butik? Vi ringde upp Michael Forslund, försäljningschef på färskvaruavdelningen på ICA Kvantum Lidingö för att fråga hur de arbetar med personalfrågor och kundbemötande. Häng med! “Vi kan inte slå vår grannbutik i priser men vi kan slå dem i kundservice” ICA Kvantum på Lidingö har samarbetat med Boosta i åtta år. De har ett [...]

Känner du att gnistan för säljyrket plötsligt gått från stark och livlig till platt som en pannkaka? En dip i passion kan ha sina rötter i olika problemområden: personliga kriser, brist på stimuli eller helt enkelt för att det är svårt att komma igång efter semestern. Men stressa inte: med rätt coachingverktyg kan du se till att dina grymma medarbetare [...]

Visste du att 55% av effektiv kommunikation är icke-verbal? Nu vet du! Så om du vill att alla i ditt säljteam ska bli riktigt grymma servicegivare måste ni bemästra kroppsspråkets konst. Vi har listat sex tips för hur du och dina medarbetare kan boosta er säljteknik genom att lära er läsa av subtila signaler! 1. Raska eller lugna steg? Innan [...]

Alla vill hitta receptet på framgång. Och om du skulle fråga oss, är ett starkt team huvudingrediensen. Även om ett högpresterande säljteam med sammanhållning är lika tillfredsställande som en perfekt risotto, kräver en stark teamkänsla kontinuerlig coaching och öppen kommunikation. Vi berättar hur! 1. Var en närvarande ledare – inte en avståndstagande chef Som en ledare och coach är det [...]

Finns det lika många sätt att närma sig en kund på som det finns dejtingsajter? Förmodligen. Om du inte har koll på hur du ska inleda ditt kundmöte kan försäljningsmöjligheten försvinna lika snabbt som den kom. Så hur ska du då veta vilket som är det rätta sättet? Låt oss förklara det för dig! Svårt att veta hur du ska [...]

Varit med om en shoppingupplevelse som hamnat på minussidan för att en viss säljare gjort dig obekväm? Du har sannolikt stött på både den nervösa, den stirrande samt den översociala typen som samtliga kan skapa tunghäfta även hos den mest vana shopparen. Känner du igen dig? Vi trodde väl det! Eftersom du klickat dig in i vårt magasin är vi [...]

Är du en matälskare av rang? I så fall vet du att det finns en grundläggande detalj som alltid spelar huvudrollen i köksriket – smaken. Och visst stämmer det att smaken är som baken ibland. Trots detta slutar vissa smakkombinationer aldrig att vara på tapeten. Men nog måste det gå att hitta fler smakkompisar som dessa? Låt oss guida dig [...]

Har du också några medarbetare som är lite sådär mellanmjölkiga? Några som liksom bara flyter med och varken utmärker sig åt det ena eller det andra hållet? Det kan kännas hopplöst att försöka liva upp dem – de lunkar på där i vardagsträsket och bryr sig inte särskilt mycket om att försäljningssiffrorna sakta sjunker, ökar eller är oförändrade. Lugn: här [...]