Många gånger när man talar om olika typer av coaching, talar man om motivation och inspiration. Men vad är det egentligen som skiljer motivation och inspiration åt? Vi hjälper dig reda ut begreppen och förklarar hur du får dina medarbetare både motiverade OCH inspirerade! Motivation: Jag ska bli månadens säljare! Du vet det där drivet du känner när du bestämt [...]

Hur arbetar egentligen en onormalt bra butik? Vi ringde upp Michael Forslund, försäljningschef på färskvaruavdelningen på ICA Kvantum Lidingö för att fråga hur de arbetar med personalfrågor och kundbemötande. Häng med! “Vi kan inte slå vår grannbutik i priser men vi kan slå dem i kundservice” ICA Kvantum på Lidingö har samarbetat med Boosta i åtta år. De har ett [...]

Det finns människor man inte klickar med. Det är ett faktum och så är det med det. Eller? Arbetar du med kundservice kan du inte riktigt smita undan, utan måste träna dig i att bemöta alla möjliga typer av människor. Alla människor är ju olika och olikheterna bygger ju på din upplevelse av andra. Alltså är det du som servicegivare [...]