Hur arbetar egentligen en onormalt bra butik? Vi ringde upp Michael Forslund, försäljningschef på färskvaruavdelningen på ICA Kvantum Lidingö för att fråga hur de arbetar med personalfrågor och kundbemötande. Häng med! “Vi kan inte slå vår grannbutik i priser men vi kan slå dem i kundservice” ICA Kvantum på Lidingö har samarbetat med Boosta i åtta år. De har ett [...]

Visste du att 55% av effektiv kommunikation är icke-verbal? Nu vet du! Så om du vill att alla i ditt säljteam ska bli riktigt grymma servicegivare måste ni bemästra kroppsspråkets konst. Vi har listat sex tips för hur du och dina medarbetare kan boosta er säljteknik genom att lära er läsa av subtila signaler! 1. Raska eller lugna steg? Innan [...]

Vill du öka produktiviteten, kommunikationen och lagandan i ditt säljteam? Då är det viktigt att känna till vad som motiverar – och inte motiverar – dina enskilda medarbetare. Människor kommer i alla färger och former, så vi förstår om du tycker att det låter övermäktigt och tidskrävande att utföra djupgående personlighetsanalyser. Men ta det lugnt. Vi har ett knep: använd [...]

Alla vill hitta receptet på framgång. Och om du skulle fråga oss, är ett starkt team huvudingrediensen. Även om ett högpresterande säljteam med sammanhållning är lika tillfredsställande som en perfekt risotto, kräver en stark teamkänsla kontinuerlig coaching och öppen kommunikation. Vi berättar hur! 1. Var en närvarande ledare – inte en avståndstagande chef Som en ledare och coach är det [...]

Känns det som att du går på lina mellan två höghus när du ska ta sats och ge feedback till dina medarbetare? Å ena sidan vill du undvika att göra dem illa till mods medan du å andra sidan vill kunna säga till när något gjorts på fel sätt. Så här lär du dig konsten att ge feedback som motiverar! [...]

Tar du för givet att dina medarbetare presterar på toppen av sin förmåga? Att deras passion för sälj och år av kundbemötande i ryggsäcken automatiskt kvalificerar dem som guldmedaljörer i effektiv försäljning? Tänk om! Vi har verktygen för att smida dina kollegor till landets vassaste knivar inom försäljning. Unna dina medarbetare en värdefull ögonöppnare Det är lätt att fastna i [...]

Har du också några medarbetare som är lite sådär mellanmjölkiga? Några som liksom bara flyter med och varken utmärker sig åt det ena eller det andra hållet? Det kan kännas hopplöst att försöka liva upp dem – de lunkar på där i vardagsträsket och bryr sig inte särskilt mycket om att försäljningssiffrorna sakta sjunker, ökar eller är oförändrade. Lugn: här [...]