Det är dags för oss att presentera vår andra intervju! Denna gång har vi snackat kundservice och utmaningar med Jens Bertilzon på Ica Kvantum Höllviken. Välkommen till en inblick bakom kulisserna! Vi börjar med en klassisk fråga: Vilken är den viktigaste insikten du har lärt dig om kundservice? Den viktigaste insikten är att det är något subjektivt. Bemöt kunden som [...]